【このブログの概要】
免許返納をめぐる家族の議論は「安全（家族）」と「生活（親）」の軸が異なり、平行線をたどり勝ちです。本ブログでは、説得にかかる労力をコスト計算（平均6,400円分の労働コスト）として検証。感情論や年齢による押し付けを避け、わずか2,500円の「3Dカード」を使って10分で「納得感のある運転条件」を引き出す、タイパ・コスパに優れた解決アプローチを提案します。
「そろそろ運転を卒業してほしいけれど、それを切り出すと怒り出す」「返納を勧めても、生活ができないと突っぱねられる」
そんな出口の見えないやり取りに、心身ともに疲弊しているご家族は少なくありません。実は今、日本全国で免許返納を拒む70歳以上の高齢ドライバーは、私たちの試算で124万人。有識者の見解によれば200万人にものぼると言われています。
その背後には、同じ数だけ悩み、説得を繰り返すご家族がいらっしゃると考えています。今回は、この深刻な「家族の議論」をデータとコストの視点から検証し、新たな解決策をご提案したいと思います。
「安全の軸」vs「生活の軸」議論が平行線
高齢ドライバーの説得がいかに困難であるかは、数字にも表れています。ある調査によれば、免許返納に同意するまでに「4回以上の話し合い」を重ねたケースが非常に多く、それだけの労力をかけても、実際に「返納に至ったのは約6割」。残りの約3割強は、議論が平行線のまま、解決の糸口が見つかっていません。
なぜ、これほどまでに話が噛み合わないのでしょうか。それは、お互いが見ている「軸」が根本から異なっているからです。
- ご家族の軸（安全）：
「もし事故を起こして、誰かを傷つけたら？ 加害者になったら平穏な生活は壊れてしまう」 - 高齢ドライバーの軸（生活）：
「車がなくなれば買い出しにも行けず、社会から孤立する。生活が立ち行かない」
ご家族としては、事故の懸念を払拭するために高齢ドライバーの「送迎のフォロー」を申し出たいところだと思います。しかし、実際には住まいが離れていたり、仕事があったりと、十分なサポートができないというジレンマがあると思います。
この「安心できない家族」と「車を手放せない高齢ドライバー」の対立状態。議論を重ねるほどに疲弊し、結果が出なければ、費やした時間はすべて「徒労」に終わってしまいます。これではあまりに「タイパ（タイムパフォーマンス）」も「コスパ（コストパフォーマンス）」も悪いと言わざるを得ません。
あなたの時間はいくら奪われているか？
私は会社員時代、人的リソースの稼働とシステム化のコストを比較し、どちらが優位かというシナリオを作り、説明をしてきました。その視点から、この「運転に関する議論」にかかっているコストを「勝手に」算出してみようと思います。
算出式はシンプルに、「要する時間」×「説得回数」×「稼働単価」とします。
【説得コストの算出内訳】
- 要する時間（30分）
集中して納得感のある結論を出す限界値（ポモドーロ・テクニックを適用） - 説得回数（4回）
返納同意に必要とされる最低交渉回数 - 稼働単価（3,200円/時 ）
高度な「対人援助」としてのケアマネジャー等福祉専門職の標準単価
⇒ 計算式：30分（0.5時間） × 4回 × 単価3,200円 ＝ 6,400円
つまり、平均して6,400円分の労働コストをかけて、ようやく6割強の家庭が解決にこぎつけているのです。しかし、未解決の3割強のご家庭では、このコストは積み上がり続け、出口のない赤字のように労力が垂れ流しになっています。124万人から200万人とも言われる高齢ドライバーを抱える日本全体で見れば、膨大な社会的損失が発生しているのです。
3Dカードがもたらす「第3の選択肢」
もし、この数千円のコストや精神的な負担を、もっと安く、もっとスマートに解消できるとしたらどうでしょうか？
そこで私たちが開発したのが「3Dカード」（販売価格2,500円（税別））です。このカードは、「免許返納」という抵抗感のある議論からではなく、「運転の理想像」を探す、という興味から対話を始めることができる。そして、ドライバーの「安全運転に対するマインドを温める」ためのツールです。
多くのドライバーは、心の中に独自の運転の美学」や「目標」を持っています。その証拠に、自らの運転に家族といえども、何か運転に注文をつけられると怒る人が多いと思います。しかし、それらは言語化されておらず、漠然としています。3Dカードを使ったワークを行うと、わずか10分程度で、その人が大切にしている「運転の理想像」を引き出し、明文化することができます。
これがなぜ解決策になるのか。理由は2つあります。
- 「運転を続ける条件」の明確化
3Dカードを使って「運転の理想像」を発見できたら、人はそれを達成したいと思う「欲」が生まれ、そのための実現に向けた計画のようなものを考えるようになります。そして、計画を考えたら、それを実行しようという気持ちになります（ルビコンモデル）。これらをある程度「仕向ける」ことも必要だと思います。安全に運転を続けるために高齢ドライバーが努力する姿は、家族にとっても安心材料となり「運転の継続を許す条件」となり、決着が付きます。 - 客観的な判断基準の導入
もし、「安全運転のための計画」が立てられない、あるいは立てた計画が守れないのであれば、それは「安全に運転する能力が欠如している」という何よりの証拠になります。これを根拠にすれば、「年齢だから辞めろ」という抽象的で感情論ではない、説得力のある免許返納の提案・決着が可能になります。
なお、「事故ゼロ」を実現することはプロでも難しいです。しかし、安全運転マインドを整え、計画的に行動することで、事故の確率を一般ドライバー並みに抑えることは可能だと考えます。行政やメーカーが提供する技術や道具を取り込む際の「原動力」として、このカードはシナジー効果を発揮することも期待できます。
これまで多くの方に3Dカードをご紹介させていただきました。その都度「カードセットに2,500円は高いのではないか」という声もいただきます。しかし、これまで説明した「6,400円以上の説得コスト」や「事故が起きた際のリスク」と比較したとき、この価格は決して高くはないと考えています。
ただ、私たちには一つだけ弱点があります。それは、このカードを通じて「実際に家族が納得した」「免許返納に至った」という具体的な事例（データ）が、まだ十分ではないことです。理論としては説明できても、実績という説得材料に乏しい、という感じです。
「年齢」を理由にした押し問答はもう終わりにしましょう。そして、 論理的かつ建設的にお互いが納得できる「着地点」を見つけましょう。この3Dカードが、あなたのご家族の平穏を守る一助となることを確信しています。
