第1部：家族ができる外的アプローチの限界と３Dカードの提案

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内側と外側の図

免許返納に関する対話が家族が久しぶりに集まったり、用事等があって連絡を取る度に話題としてあがることがあるのではないかと思います。その際の”構図”は、免許返納したくない高齢ドライバーと事故が心配で免許返納させたい家族。その様子はまるで、ビジネスにおける「交渉事」や「説得工作」のようにも感じます。これらのノウハウに関する書籍も世の中に多数出回っていますが、私は「外的アプローチ」と「内的アプローチ」を使い分けて対応することが重要だと考えています。

外的アプローチと内的アプローチの違い

では、まず「外的アプローチ」と「内的アプローチ」の違いを確認しておきましょう。

  • 外的アプローチ：
    データや第三者の意見、強制力を用いて高齢ドライバーを説得する方法。家族や専門家等が主導して高齢ドライバーに情報を提示するのが特徴です。
  • 内的アプローチ：
    高齢ドライバー本人が自身の価値観や状況を振り返り、納得感を持って自らの行動を決めさせる方法です。

外的アプローチは問題意識を高めるきっかけとして効果的ですが、それだけでは問題が解決できないことは、これまでの経験則からも明らかだと思います。そこで、内的アプローチの要素も十分に取り入れながら、高齢ドライバー本人が納得して行動に移せる状況を作ることが、最終的な解決につながるのではないか、と考えています。

高齢ドライバーへの説得でよく言われること

免許返納を巡る家族内の対立は、一般に感情的なものになりがちです。それは、家族がデータ等を駆使しながら論理的に説得しても、高齢ドライバーの多くが自分の運転に「自信」を持っていて感情的に受け入れがたく、お互いに議論がうまくかみ合わないことにイライラ感を感じるからだと考えています。こんな状況を打開する方法として、以下のような注意点が一般的に提案されています。

  • 頭ごなしに説得しないこと：
    相手のプライドを傷つけないように、感謝や理解を示しながら話すことが推奨されます。
  • 免許やカギを隠さないこと：
    強制的な手段を取ると信頼関係が崩れるリスクがあります。
  • 不安を取り除ける対応策を提示すること：
    交通手段の代替案を一緒に考えるなど。
  • 適切な時間と場所で話し合うこと：
    落ち着いて話せるタイミングを選ぶ。

これらの方法はどれも効果的だとは思いますが、実際にこれらを実施しても高齢ドライバーが納得して免許を返納するとは限りません。なぜなら、これらの「外的アプローチ」が高齢ドライバー本人の価値観や免許返納をしたくない理由と噛み合わない場合、説得が失敗に終わることが多いからです。

外的アプローチが噛み合わない例

例えば、運転を続ける際に「コスト」がかかる話を引き合いに出して説得しようとしても、本人がそもそも経済的な理由で免許返納をためらっているわけではないケースがあります。このように、家族が説得の材料として選ぶ内容が、高齢ドライバーの価値観や理由と一致しないと、労力が無駄に終わることになります。

それならば、高齢ドライバーがなぜ免許返納をためらうのか、正面から聞き出す、というのも、実際には非常に難しいものです。これには以下のような理由があります。

  • 本人も明確に自覚していない場合がある。
  • 感情的な対立を避けるために、真の理由を隠してしまう。
  • 家族との関係性の中で話しづらいと感じている。

３Dカードという新しい提案

こうした状況で家族としてできるのは、対立を避けつつ建設的な話し合いの場を作ることです。その一つの方法として、「３Dカード」を使ってみることを提案しています。

３Dカードには、以下のような利点があります。

  • 高齢ドライバー本人の意見を尊重するアプローチ：
    免許返納を迫るのではなく、どんな運転がしたいか、をゲーム感覚で考え、今後の運転について冷静に考える機会を提供します。
  • 家族との協力を促進：
    ゲーム感覚で使用でき、結果をお互いに共有することで、家族も高齢ドライバーの考えを知ることができます。
  • 対話のきっかけを作る：
    一方的な説得ではなく、お互いの気持ちを理解し合いながら、建設的に今後を議論する契機となります。

新しいものを使うことには慎重にならざるを得ない、という人も世の中には多いと思います。しかし、これまでに７割以上の人が３Dカードを評価している、というデータも出ています。従来の方法でなかなか結果が残せていない、ということであれば、一度勇気を持ってチャレンジしてみることも、時には有効なのではないか、と思います。

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